Eén keer verificatie, daarna rust

Regel je controle bij Bets24 Casino in één keer goed

De Kansspelautoriteit verplicht ons te weten wie er speelt, en daarom controleren wij je gegevens; meestal is dat binnen 51 uur afgerond.

Start de verificatie

Kansspelautoriteit-vergunningVergunning KOA/94358, gecontroleerd door QUINEL en iTech Labs

Zes regels, nul twijfel

Voor je opname geregeld, daarna geen wachttijd

Zo werkt het bij Bets24 Casino: geen kleine lettertjes, wel vaste stappen, één aanspreekpunt en 256-bit SSL.

Wie controleert

Bets24 Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/94358

Doorlooptijd

51 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk bij je eerste opname, soms eerder

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

In één keer goed

Vier stappen door de controle

Na deze vier stappen weet je precies welke bijlage waar hoort en wat de controle vertraagt.

Open het tabblad Verificatie

Onder het kopje Account zie je de regel Verificatie staan; open die en je ziet meteen welke bijlagen nog openstaan.

Foto zonder flits

Op het scherm staat per document een uploadvak; leg je geldige identiteitsbewijs op een effen tafel en fotografeer alle vier de hoeken zonder flits.

Naam en adres leesbaar

In hetzelfde rijtje staan het recente bankafschrift en het bewijs van woonadres; kies een pagina waarop je naam en adres leesbaar zijn.

Status In behandeling

Boven je aanvraag staat de status In behandeling; reken op 51 uur en kijk je mail na, want bij een onscherpe foto volgt een nieuwe vraag.

Vier papieren, één selfie

Kijk per document wat erop moet staan

Handig als het uploadvak opengaat; een onderzoek naar de herkomst van je geld is standaard, geen verwijt.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Moet tonen: Foto, naam, geboortedatum en geldigheid

Recent bankafschrift

Bewijst: Je betaalrekening en herkomst van geld; Moet tonen: Naam, IBAN en zichtbare datum

Bewijs van woonadres

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Adres, je naam en een recente datum

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document van jou is; Moet tonen: Gezicht, document en geen filter

Als je opname blijft hangen

Eerste duidelijkheid over je bedrag. Staat er een groot bedrag klaar om te storten of op te nemen, dan wil de casino weten waar dat bedrag vandaan komt. Daarom komt de controle hier om de hoek kijken.

Zet je nieuwe methode eerst op naam. Kies je een betaalmethode die pas net in je account staat, dan hoort daar een eigen controle bij. De casino vraagt dan om een bewijs dat op jouw naam staat.

Je eerste opname en de identiteitscheck. De eerste keer dat je wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan. Dat is een eis van de Kansspelautoriteit, en je levert je paspoort of ID-kaart plus een adresbewijs aan.

Leg uit waar je speelgeld vandaan komt

Bets24 Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/94358, en die vergunning verplicht de casino om te weten waar speelgeld vandaan komt. Zo wordt witwassen tegengegaan. De vraag is routine en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan de casino één of meer van deze stukken opvragen:

loonstroken van je werkgever
overzicht van je spaargeld
uitslag van een erfenis
verkoopakte van een woning
jaaropgave van je pensioen

Los dit op en je controle loopt door

Pak eerst een geldig exemplaar. Een paspoort of ID-kaart die over de datum is, geldt niet als bewijs. De geldigheid moet op de dag van uploaden nog lopen. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Maak daarna een nieuwe foto van de voorzijde

Zet je profiel gelijk aan je pas. Staat er op je paspoort een andere naam, straat of geboortedatum dan in je profiel, dan wijst de controle het bestand af. Werk je gegevens bij in je profiel Upload daarna hetzelfde document opnieuw

Een bewijs van deze maand. Een rekening of brief van maanden terug laat je huidige adres niet zien. De casino wil een bewijs dat recent is afgegeven. Download een verse rekening bij je bank Of vraag een recente brief van je energie leverancier

Je opname staat stil

Van wachtende opname naar uitbetaald bedrag

De vraag die de meeste opnames ophoudt, is niet het document maar de kwaliteit van de foto.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn eerste opname?+

Je hoeft je pas uiterlijk te laten controleren voordat je voor het eerst geld opneemt. Toch mag Bets24 Casino eerder om je stukken vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Stuur je ze dan meteen mee, dan loopt je latere opname niet vast.

Kan ik mijn paspoort ook vanaf mijn mobiel insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg zolang alle vier de hoeken in beeld zijn en er geen schaduw over de tekst valt. Leg je identiteitsbewijs op een effen tafel en houd de camera stil. Zet flits uit, want dat witte vlak wist precies de letters uit die de controle nodig heeft.

Wat als mijn naam op het document anders is dan op mijn account?+

Dan wijst de controle je bijlage af, want de naam op je account moet exact overeenkomen met die op je identiteitsbewijs. Laat de naam eerst aanpassen via het verificatieadres, met een bewijsstuk van de wijziging erbij. Daarna stuur je dezelfde bijlagen opnieuw in.

Blijven mijn documenten veilig bij Bets24 Casino?+

Je bestanden gaan via een 256-bit SSL-verbinding naar de afdeling die de controle uitvoert, en alleen die afdeling bekijkt ze. De beveiliging wordt jaarlijks getoetst door QUINEL en iTech Labs. Vraag je iets over je gegevens, dan schrijf je naar [email protected].

Hoeveel uur wacht ik op de uitslag van de verificatie?+

Reken op ongeveer 51 uur voordat de controle rond is. Stuur je alles in één keer compleet in, dan blijft het binnen die tijd; ontbreekt er iets, dan begint de teller opnieuw. Je ziet de voortgang in het tabblad Verificatie.

Vragen jullie later nog eens dezelfde documenten op?+

Nee, na een geslaagde controle bewaren we je stukken en hoef je ze niet opnieuw in te sturen. Alleen bij een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vragen we om een actuele versie. Dat staat dan als melding in je account.